日本最大級のアルバイト・パート求人情報サイト「バイトル」を運営している株式会社ディップが、新しく立ち上げたサービス。365日24時間対応可能により、アルバイトの採用における応募〜面接設定を自動化します。

面接コボットとは

バイトルをはじめ、複数のアルバイトメディアから応募者をシステムに取り込んで、チャットボットが求職者と面接日程を自動調整してくれます。自社でも活用しており面接日程確定までにかかる工数と、応募から面接までの設定数が導入前と比べて2.6倍になっています。

なぜ自動化が必要か

よくある採用課題

応募確認の煩わしさや応募対応工数・時間、オンライン面接、他拠点との連携などで各企業様で様々な課題が挙がっています。

WEB応募の実態

半数近くの求職者が同時複数応募していることに加え、営業時間外/繁忙時間に応募しているため、ターゲットにあった良い人材を面接・採用に繋げるためにはスピーディーな対応が重要です。

ユーザーのお仕事探しの実態

WEB応募後の希望連絡時間帯

応募者が希望する初回連絡とは

応募後に辞退する人も一定数いるのが当たり前になっていませんか？
面接設定前の辞退を防ぐためにも、営業時間外の応募も含めて適切な初回対応を行うことが大切です。

初回連絡の遅さを理由に面接設定前に離脱するユーザーが多い中で、対応の手段として、メールやSMS（ショートメッセージサービス）を利用することはスピードが担保され有効となります。

面接設定前離脱の理由

理想的な応募対応方法

遠隔面接への求職者意向と導入効果

求職者の約８割が遠隔面接に対して積極的な姿勢であり支持率が高い状況にあります。
また遠隔面接を導入することで、応募数増加・選考の質向上といった効果につながっています。

遠隔面接への求職者意向

遠隔面接導入による企業側の効果

面接コボットの特徴

全体図

応募対応から面接日時設定までの応募者のやり取りを面接コボットが対応することで、間接業務を削減でき、採用成功のための業務に集中することができます。

応募から面接当日までの流れ

チャットボットが質問項目・面接希望日時/面接方法のヒアリング・面接確定・面接前日リマインドの連絡を自動で行うため、応募者の面接希望日時を確認するだけで面接設定が完了します。

応募から面接までの手間いらず！

チャットボットが自動で面接希望日を聞き出します!ご担当者は応募者の候補日から、実施可能日程を選択するだけで、面接確定まで自動化が実現・個別対応機能、事前質問機能により、条件にあった応募者だけに面接希望日依頼を表示することも可能・面接前日の連絡も自動送信が可能です。

面接設定前に応募者へ質問が可能

事前に確認したい事項を設定し、応募者へ質問することが可能。
履歴書を送付して頂かなくても、履歴書同様の情報を面接前に確認することが出来ます。

質問・回答のカスタマイズ

募集状況やターゲットにあわせた条件分岐

SMS通知で応募者対応がスムーズに

求職者思考にマッチした対応方法で、応募者の離脱を軽減します!

応募者情報管理のわずらわしさを解消

カレンダー機能で面接スケジュールの確認も可能です!面接コボットのID/PWのみで、複数の求人媒体の応募者情報を一括閲覧が可能・管理者権限や店舗権限など設定振分けも可能です。

面接コボットの応募者対応・自動取込機能

面接コボットで業務効率化

面接コボットが自動で初期対応を行うことで、 応募者対応の工数削減に繋がるだけではなく、応募者と連絡が取りやすくなります。

チャットボットによる面接希望日ヒアリング

チャットの質問でマッチング

面接日決定後/予定日前日に自動で連絡

応募者情報を面接コボット for アルバイトで一元管理

面接コボットのプラン・料金

※上記価格には別途消費税がかかります。

プレミアムプラン

面接コボットの事例

サービス業

応募者対応業務(応募者へのメールやお電話)に、 1日30分かかっていたが、面接コボットに任せてから5~10分に短縮! 対応スピードが上がったことで面接設定率もアップ!

飲食業

面接コボットが初期対応をしてくれるので、休みの日も安心。 しかも7割以上が2時間以内にリアクションあり!
応募者とのやり取りも記録として残るので日程間違いもなし。

オフィス業

面接コボットのWEB面接機能の活用をはじめ、「WEB面接で完結」と原稿内に記載し、求職者に訴求したところ、面接率が大幅UP！

販売業

WEB面接を導入し複数店舗を管轄しているエリアマネージャが対応することで、各店舗店長の面接基準のムラを改善し、「面接の一元化」と「採用者の基準」を確立。

飲食業

通勤経路やバイト経験を事前にチャット質問でヒアリングすることで、求める人物像の応募者を優先的に面接対応でき、面接率・採用UPに。

サービス業

応募者対応業務（応募者へのメールやお電話）に、1日30分かかっていたが、面接コボットに任せてから5～10分に短縮×面接設定率アップ。

正しくご利用いただくための注意事項

年齢・性別にかかわりのない均等な雇用機会の確保

労働施策総合推進法（旧・雇用対策法）、並びに男女雇用機会均等法を根拠として、募集・採用時に「年齢」や「性別」に制限を設けることは原則として禁止されています。

面接コボットforアルバイトのチャットボットの質問機能や個別対応機能の設定は、「年齢」や「性別」を制限することを意図しておりませんので、このような形にならないよう、設定にはご留意ください。

なお、例外的に制限を行う場合は、下記の例外事由に該当する必要があります。詳細は各種法令を確認くださいませ。

※年齢制限に関しては、雇用対策法施行規則第1条の3第1項に、性別制限に関しては、男女雇用機会均等法の第8条、並びに「労働者に対する性別を理由とする差別の禁止等に関する規定に定める事項に関し、事業主が適切に対処するための指針」の14(1)(2)に例外事由が記載されています。

例外的に年齢・性別制限が認められる場合

年齢制限例外事由

• 定年年齢を上限として、その上限年齢未満の労働者を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合
  例：定年が60歳の会社が、60歳未満の人を募集
• 労働基準法その他の法令の規定により年齢制限が設けられている場合
  例：18歳以上の人を募集（警備業法第14条の警備業務）
• 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合
  例：35歳未満の人を募集（高卒以上・職業経験不問）
• 技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合
  例：電気通信技術者として、30～39歳の人を募集（電気通信技術者が、20～29歳が12人、30～39歳が1人、40～49歳が7人在籍中）
• 芸術・芸能の分野における表現の真実性などの要請がある場合
  例：演劇の子役のため、○歳以下の人を募集
• 60歳以上または特定の年齢層の雇用を促進する施策（国の施策を活用しようとする場合に限る）の対象となる者に限定して募集・採用する場合
  例：60歳以上の人を募集

性別制限例外事由

• 芸術・芸能の分野における表現の真実性などの要請がある場合や守衛、警備員等のうち防犯上から男性を募集・採用する場合、上記以外に、宗教上、風紀上、スポーツにおける競技の性質上の必要性から特定の求職者を募集・採用する場合
  例：警備員として男性の方を募集する／女子更衣室の係員として、女性を募集する
  ※他、各種法令により通常の業務を遂行するために、労働者の性別にかかわりなく均等な機会を与えまたは均等な取扱いをすることが困難であると認められる場合、ポジティブアクションによる女性の採用も例外となります。

チャットボット機能の違い

チャットプレミアは、質問・回答のカスタマイズ×条件分岐が可能となり、応募者の希望や職歴にあわせて、対応方法や面接設定の仕方を変更したい募集におすすめの有料オプション商品。

質問項目の例（はい、いいえで答えられる質問）

フード・飲食

• 人と話したり、接客をしたりすることは好きですか？
• 飲食店で包丁を使った作業をした経験はありますか？
  （アルバイト・正社員どちらでも可）
• 平日ランチのシフトに入ることは可能でしょうか？
• 調理のご経験（飲食店キッチンや、給食、社食での勤務経験、または、調理師、栄養士の資格のいずれかをお持ちですか？
• 飲食店経験が1年以上ありますか？

販売

• 販売職の経験はありますか？
• 土日祝は勤務できますか？
  （土日どちか、月3日程度でも構いません）
• 年末年始、お盆などの繁忙期にも出勤可能ですか？
• 日によって、早番以外に中番や遅番をお願いするケースがございます。ご相談の上勤務いただきますが、ご対応可能ですか？

医療・介護・福祉

• 人との交流は得意ですか？
• 今まで、看護や介護系の職種の勤務経験はありますか？
• 介護職員初任者研修の資格、あるいはヘルパー2級の資格を所持していますか？
• 教員免許（小中高）、保育士、介護福祉士、社会福祉士、精神保健福祉士、児童指導員任用資格のいずれかの資格をお持ちでしょうか？

軽作業・物流

• 1年以上無事故ですか？
• 引越業務の経験はありますか？
• 過去にリフトを使用するお仕事をしていましたか？
• 面接当日に、フォークリフト免許（技能講習修了証）をご持参いただくことは可能ですか？
• 運転免許についてお尋ねします。『旧普通免許（H19年以前に取得した普通免許）』または『中型免許』をお持ちでしょうか？

※質問設定は任意となり、上記は例となります。

質問項目の例（選択肢・テキスト入力の質問）

シフト

• ご希望の勤務日数を教えてください。
  （１）週1日～2日／（２）週3日～4日／（３）週5日以上
• ご希望のシフトを選択してください（複数可）
  （１）11：00～15：00／（２）18：00～22：00／（３）22：00～5：00
• ご希望の勤務開始日をご選択ください。
  （１）1週間以内／（２）1ヵ月以内／（３）3ヵ月以内

経験・経歴

• これまでの飲食店経験を教えてください。
  （１）キッチン／（２）ホール／（３）店長／（４）なし
• 事務職の経験年数を教えてください。
  （１）半年未満／（２）半年以上／（３）1年以上／（４）未経験
• どちらで調理スキルを習得しましたか。
  （１）専門学校／（２）職場／（３）独学

職種・勤務地

• ご希望の職種を選択してください。
  （１）ホール／（２）キッチン／（３）バー（ドリンク）
• ご希望の勤務地を選択してください。
  （１）新橋本店／（２）秋葉原店／（３）品川店

条件・資格

• お持ちの資格を選択してください。
  （１）介護福祉士／（２）ケアマネジャー／（３）実務者研修／（４）初任者研修
• お持ちの免許を教えてください（複数可）
  （１）普通自動車／（２）中型自動車／（３）大型自動車
• 最寄り駅を教えてください。
  ※テキスト入力

質問設定は任意となり、上記は例となります。

対応を分けたい4パターンのシナリオ例

関連メディア詳細

関連メディアの詳細は下記リンクから確認してください。