※本資料はディップ株式会社独自調査による結果をまとめたものであり、掲載されている内容について充分に注意を払っておりますが、真実性、合法性、安全性、最新性等について保証するものではありません。当該記事の閲覧に起因する損害につき、当社は一切の責任を負いかねます。
はじめに
せっかく応募が来ても「面接設定ができない」「面接に来てもらえない」などの面接／来社率のお悩みをよく聞きます。
そこで、サイトデータや調査レポートからみる応募者のこと、dipが実施したユーザーインタビューからみる応募者のホンネと各社の取り組み事例について、本資料にまとめました。
貴社の採用活動にお役立ていただけましたら幸いです。
応募者を知ろう
対応時間外の応募も多く、約4割は複数応募
繁忙時間／休日関係なく応募がされている中、約半数は複数の求人に応募しており、他社と比較されている状態にあります。
※ディップ総合研究所調査データ：Q. いくつかの求人に並行して応募しますか？複数の場合は、同時にいくつ応募することが多いですか？（単一回答） n=3,06
※ 「dip」「バイトル」はディップ株式会社の登録商標です。
応募対応･面接日程調整はスピード対応がカギ
応募から1週間以内に勤務開始したい方が多いため、応募から1日以内に連絡を希望する方が大半。
また希望通りの日程で面接が行えるように、候補日数は2つ以上用意されているのが好ましい。
希望連絡スピード： Q. 応募後、面接の日程について、採用担当者から、どのくらいの時間内に連絡してほしいですか？（単一回答） n=3,061
応募から勤務開始までの希望期間： Q. アルバイト･パートの求人に応募後、どのくらいの期間でお仕事を始めたいですか？（単一回答） n=3,061
面接日時の希望候補数： Q. 面接日を設定するときに、候補の日時をいくつくらい掲示してほしいですか？（単一回答） n=3,061
応募者のホンネ
応募から面接までのスムーズさが分かれ目
早期勤務希望者や他のお仕事と悩んで複数応募している応募者にとって応募対応のスピードが面接に行くかどうかの判断軸。
（dipが実施したユーザーインタビューの内容から一部抜粋）
「１～2日で連絡しますとあったが、即日連絡が来て翌日に面接が決まったスピード感もよかった。
その数日前にも1件別の案件にも応募してたけど1週間で連絡しますと記載あってまだ連絡がきてなくて、そちらはもういいやって思ってたところだった。」
「3つ同時に応募してましたが、一番連絡が速く、面接も一番に実施したので、そのままここで働くことを決めました。」
「早く働きたくて何個か応募してたけど、ここは応募したその日に面接、数日後に勤務スタートとスムーズにつながった点がいいギャップだった。」
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応募者が連絡に気づいていないことも多々
特にメールは迷惑メールに振り分けられる可能性もあるので、SMSを活用しながら連絡しましょう。
また原稿に記載している連絡方法と異なる方法で連絡した場合も見落としやすいので注意。
（dipが実施したユーザーインタビューの内容から一部抜粋）
「連絡が来ないなと思い、電話したところ、メールで連絡もらっていた。迷惑メールに振り分けられており気付くのが遅くなった。」
「メールでの返信が多いが、メールを普段はチェックしないので見落としがないか不安になる。SMSで連絡いただく方が気づきやすいから嬉しい。」
「「応募後の2～3日以内に電話でご連絡します」と原稿に記載されていたのに、メールのみで連絡が来てた。気づいたときにはもう他の仕事が決まってた。」
※SMS（ショートメッセージサービス）：携帯電話の電話番号を用いてメッセージのやり取りが可能な機能
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応募対応･面接調整ツール（※） への抵抗感は少ない
応募後すぐに面接へのステップが踏めることに好印象。
特にすぐに面接･勤務したい求職者にとっては、応募の決め手の一つにもなっています。
（dipが実施したユーザーインタビューの内容から一部抜粋）
「応募した時が一番気持ちが高ぶっているし、次の日に連絡が来ると若干熱は冷めてるからすぐSMSで届くし、この中から選べばいいってわかるから選びやすかった。
電話は緊張するから嫌だなって気持ちは少しある。」
「夜遅く応募したのに、面接日程調整の連絡がすぐきて、面接まで決まって。すぐに働きたかったからよかった。
同時に応募したところは応募後連絡が4日ほどなかった。」
「このチャット機能があるからバイトルばっかりで探してました。」
※dipでは「面接コボット for アルバイト」という応募対応･面接調整ツールを扱っています。
面接コボット for アルバイトは、面接設定に必要な全ての機能と、応募者とのやりとり、面接日程の確定など全ての作業を完結することができます。
詳細はこちらをご覧ください（ https://kobot.jp/in/lp/001/ ）
※ 「dip」「コボット」はディップ株式会社の登録商標です。
質問･折り返し連絡しやすい記載に好感度UP
気になることや面接前に確認したいことがあっても連絡手段が分かりづらいと、連絡できないまま、面接当日まで不安が残ってしまいます。やりとりしているメールや電話でちゃんと伝えましょう。
（dipが実施したユーザーインタビューの内容から一部抜粋）
「電話で連絡を取りたい企業の電話表示がなかったり、メールのみでのやり取りに、すぐに確認したいことがあっても連絡が取れず、不安を感じる企業があった。」
「折り返し連絡しようと思ったけど、名前が分からなくて、連絡がしづらかった。」
「店長から折り返しの連絡もらったとき「応募していただいた●●さんですか？」と聞いてくれて、印象良かった。」
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面接の質問項目やフローがあると安心材料に
はじめてバイトする学生や面接回数が少ない方にとって、事前に質問内容や応募後のフロー、面接対応者などが確認できると、面接へのハードルが下がります。
（dipが実施したユーザーインタビューの内容から一部抜粋）
「初めてのバイト探しで「仕事の面接」という事がはじめて。面接の質問内容や面接に行くときに気を付けたほうが良いことが先に分かった方がうれしい。」
「応募後のフローがしっかり書かれていたのと、面接官の方がこまめに連絡をしてくれたおかげで不明点がなく安心して面接に行けた。」
「面接する人がどんな人なのか、店長さんなのか、社長さんなのかが気になりました。
ここは動画に映っていたのでなんとなくの雰囲気が分かって面接に行きやすかったです。」
※「dip」はディップ株式会社の登録商標です。
来社率UPへの各社取り組み事例
面接に来るのを“待っている”が伝わる文言を
来社のために準備していることが応募者とのやりとりで伝わると他社との差別化＆来社率UPに。
「分かりやすい」「丁寧」を意識したやりとりをしましょう。
※ 「dip」「コボット」はディップ株式会社の登録商標です。
